Pemrosesan pesanan
Pesanan disiapkan setelah pembayaran dikonfirmasi. Selama periode kampanye puncak, proses pengerjaan mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama.
Pengiriman & Pengembalian
Dari pembayaran hingga ke tangan Anda, kami senantiasa transparan.
Temukan catatan pengiriman, panduan pengembalian dan penukaran, serta apa yang harus dilakukan jika ada sesuatu yang tidak beres.
Pengiriman
Dasar-dasar pengiriman.
Opsi pengiriman, biaya, dan promo pengiriman yang berlaku akan dikonfirmasi saat pembayaran.
Jendela pengiriman
Waktu pengiriman tergantung pada tujuan, alur kurir, periode kampanye, dan hari libur.
Pelacakan dukungan
Ketika pelacakan tersedia, kami akan membagikannya melalui email atau pesan. Dukungan PVN juga dapat membantu memeriksa status pesanan Anda.
Pengembalian & Penukaran
Butuh ukuran yang berbeda? Kami bisa bantu.
Permintaan pengembalian dan penukaran ditinjau oleh tim PVN sehingga setiap kasus ditangani dengan cermat.
Barang harus belum dipakai, bersih, dan dikembalikan dengan kemasan asli jika memungkinkan. Silakan hubungi kami sebelum mengirimkan apa pun kembali agar kami dapat mengonfirmasi kelayakan dan langkah selanjutnya.
Mulai lebih awal
Segera hubungi kami begitu Anda menyadari adanya masalah ukuran atau pesanan agar kami dapat membantu Anda dalam masa pengembalian.
Tetap segar
Barang harus belum pernah dipakai dan dalam kondisi asli. Coba sepatu di dalam ruangan di permukaan yang bersih terlebih dahulu.
Kirim detailnya
Bagikan nomor pesanan, nama item, dan foto jika ada masalah produk atau pemenuhan.
FAQ
Pertanyaan pengiriman dan pengembalian.
Bagaimana cara saya mengecek promo pengiriman?
Promo pengiriman saat ini dan biaya pengiriman akhir akan muncul saat checkout sebelum pembayaran.
Paket saya terlambat. Apa yang harus saya lakukan?
Periksa tautan pelacakan Anda terlebih dahulu. Jika tidak ada pembaruan atau paket tertunda, hubungi dukungan PVN dengan nomor pesanan Anda.
Bisakah saya menukar dengan ukuran lain?
Jika ukuran yang diminta tersedia dan barang Anda memenuhi kondisi pengembalian, kami akan membantu Anda dengan langkah-langkah penukaran.
Bagaimana jika barang saya tiba dalam keadaan rusak?
Silakan hubungi kami dengan foto barang, paket, dan rincian pesanan. Kami akan meninjau masalah ini dan membantu langkah selanjutnya.
